Gestão de Estoque — Subir, Atualizar e Evitar Falta



A correta gestão de estoque é essencial para evitar cancelamentos, penalidades e perda de reputação no MarketCoop. Toda atualização deve ser feita diretamente pelo Seller Center.

1. Atualização de Estoque - Masterdata

  1. Cadastro Manual: pelo painel do Seller Center, item por item.
  2. Importação em Massa (CSV/Excel) pelo Masterdata; opção recomendada para grandes catálogos.

2. Cadastro de Estoque Manual

  1. Acesse o menu Produtos → Gerenciar Estoque.
  2. Localize o produto desejado através do SKU ou nome.
  3. Clique em Editar Estoque.
  4. Informe a quantidade disponível em estoque real.
  5. Confirme a atualização e aguarde a sincronização.

3. Atualização de Estoque Manual

  1. Acesse Catálogo > Estoque.
  2. Localize o produto desejado através do SKU ou nome.
  3. Clique no produto e editar Estoque.
  4. Informe a quantidade disponível em estoque real.
  5. Confirme a atualização e aguarde a sincronização.

4. Situações de Falta de Estoque

• Produto vendido sem estoque (ruptura): o seller deve ajustar imediatamente e, se necessário, cancelar o item com justificativa formal.

• Estoque travado ou não exibido: verificar se o SKU está ativo e se o seller está com status liberado para vendas.

• Atualização não refletiu no marketplace: aguardar sincronização automática (pode levar até 15 minutos) ou reprocessar manualmente.

5. Boas Práticas de Gestão de Estoque

  1. Manter o estoque sempre alinhado com o estoque físico do depósito.
  2. Evitar estoques muito baixos (ex: 1 unidade), pois pode causar cancelamentos e penalidades.
  3. Utilizar alertas de ruptura e programar reposições antes que acabe.
  4. Bloquear temporariamente um SKU em caso de dúvida ou divergência de quantidade real.
  5. Registrar baixa de estoque imediatamente após vendas realizadas por outros canais (loja física, WhatsApp, balcão etc.).

6. Alerta de Penalidade por Falta de Estoque

Quando um pedido é cancelado por "produto indisponível", o sistema identifica como ruptura operacional, gerando apontamento na auditoria de desempenho. Em caso de reincidência, as seguintes penalidades podem ocorrer:

  1. 1ª ocorrência: advertência com recomendação corretiva.
  2. 2ª ocorrência: bloqueio temporário do SKU para venda.
  3. 3ª ocorrência: suspensão temporária da conta do seller.

Estoque incorreto impacta diretamente na reputação do seller e na experiência do cliente. Mantenha os SKUs atualizados e utilize a área de relatórios do Seller Center para acompanhar rupturas e desempenho.